Tottus es una empresa del rubro de retail, con más de 15 años de experiencia en el Perú y respalda por el grupo Falabella.
Una empresa que trabaja pensando ante todo en el bienestar de sus colaboradores y clientes, brindándoles productos y servicios de calidad y con precios accesibles.
JEFE DE SERVICIO AL CLIENTE
Requisitos importantes:
- Haber concluido los estudios a nivel Egresado dentro de la carrera de Administración, Ingeniería Industrial u otras carreras relacionadas.
- Tener conocimientos para el uso de de las plataforma de Microsoft Office a nivel usuario, tener conocimientos en primeros auxilios, tener conocimientos en cuento al marco legal SST y tener conocimientos y habilidad para el manejo de situaciones difíciles.
- Tener experiencia de mínimo 1 año laborando como líder o supervisor de equipos de trabajo en Servicio al Cliente dentro del rubro del Retail o dentro de empresas de consumo masivo.
Funciones a desepeñar en el puesto:
- Tener disponibilidad para nuestros clientes, para conocer sus necesidades e inquietudes, realizar la identificación de las oportunidades de mejora y proponer iniciativas para garantizar la satisfacción de los clientes.
- Tener conocimiento de los indicadores generales del negocio y del área para transmitirlos de forma clara y correcta a los del equipo para garantizar su cumplimiento.
- Realizar la validación del registro de reclamos en el sistema contra lo reportado en el libro de reclamaciones.
- Realizar la organización y supervisión de la gestión del equipo de click and collet.
- Llevar a cabo los reportes de despacho para el servicio de clientes central.
- Realizar a monitoreo para que el producto de alto valor se encuentre en jaula.
- Realizar la revisión de la experiencia de compra de nuestros clientes.
- Llevar a cabo la revisión de los resultado del nivel promedio de satisfacción de la tienda, en cuanto a reclamos de los clientes y dar respuesta a sus inquietudes, observaciones, todo esto de manera oportuna.
- Llevar a cabo la supervisión de las actividades y labores de manera diaria del personal que le sea asignado, con el propósito de asegurar que se de cumplimiento a los procedimientos de calidad.
- Llevar e liderazgo en el equipo de colaboradores que se le asignen, impulsando un agradable y adecuado clima laboral.
- Realizar capacitaciones de manera permanente a su personal en la integración de actividades acorde a los estándares de calidad y seguridad que son establecidos por la empresa.
- Realizar la implementación de las acciones que sean necesarias para asegurar la integridad del personal dentro del desarrollo de las funciones.
OPERADOR DE PERECIBLES
Requisitos importantes:
- Haber cumplido la mayoría de edad.
- Tener disponibilidad para laborar en horario rotativos.
- Haber concluido los estudios a nivel secundaroa.
Funciones a desempeñar en el puesto:
- Realizar la limpieza de las vitrinas de exhibición de los productos perecibles tal como la verificación de la temperatura de las mismas.
- Realizar la verificación del estado y fecha de los productos.
- Llevar a cabo el pesaje y traslado de la mercancía desde la plataforma hacia las cámaras de frío.
- Hacer la verificación de que la lista de precios se encuentre actualizada.
- Realizar la limpieza de las frutas y verduras, de los utensilios utilizados, de las maquinas procesadoras, de las cámaras de frío y del laboratorio habilitado.
- Llevar a cabo el horneado y enfriado del pan, para después ubicarlo en las vitrinas de exhibición.
- Dar atención a las necesidades y consultas de los clientes.
Beneficios que obtendrás:
- Acceso a la planilla desde el primer día laborado.
- Laborar en modalidad de medio tiempo.
- Tendrás la oportunidad de crear línea de carrera.
- Podrás trabajar en un agradable clima laboral.
- Acceso a los convenios con instituciones educativas y descuentos corporativos dentro de la empresa del Grupo Falabella.
- Tendrás la oportunidad de laborar cerca a tu lugar de vivienda y con acceso a muchas más beneficios.
MULTIFUNCIONAL
Requisitos importantes:
- Haber concluido los estudios a nivel secundaria.
- Tener la mayoría de edad.
- Tener disponibilidad para laborar en horarios rotativos.
Funciones a desempeñar en el puesto:
- Realizar tareas como reponedor y en caja.
- Realizar la limpieza y abastecimiento de los productos.
- Brindar atención a las necesidades y consultas de los clientes.
OPERADRO DE SEGURIDAD INTERN
Requisitos importantes:
- Haber cumplido la mayoría de edad.
- Tener disponibilidad para laborar en horario rotativos.
- Haber concluido los estudios a nivel secundaria.
Funciones a desempeñar en el puesto:
- Llevar a cabo la verificación del ingreso y salidas de los clientes de la tienda.
- Hacer la solicitud del ticket de la compra al cliente para hacer la validación o verificación de que los productos coincidan con el ticket.
- Llevar a cabo las rondas de inspección por la tienda.
- Proporcionar atención de primeros auxilios en caso de ser necesario.
- Mantener el control del ingreso y salida del personal de la empresa, proveedores y del personal externo.
- Realizar la verificación y registro de la mercancía de la merma reportada por cada área.
Beneficios que obtendrás:
- Acceso a la planilla desde el primer día laborado.
- Podrás laborar en turnos de tiempo completo o medio tiempo.
- Tendrás la oportunidad de crear línea de carrera.
- Podrás trabajar en un agradable clima laboral.
- Acceso a los convenio con instituciones educativas y a los descuentos corporativos de la empresa del grupo Falabella.
- Tendrás la oportunidad de laborar cerca a tu lugar de vivienda y acceso a muchos beneficios más.
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NUEVAS CONVOCATORIAS:
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